（图片来源：《焦点视界》第16期）

广州华弘实业发展有限公司成立于1995年，是一家经国家批准注册的制造与销售家用电器、电子礼品的实业公司。至今为止该公司已由原来的一家简单纯粹的生产、销售型企业转变为一家集研发、设计、生产制造及销售为一体的家电设备、电子礼品的实业公司。

采访嘉宾：广州华弘实业发展有限公司外贸经理陈苑婷

作为广州华弘实业发展有限公司的外贸经理，陈苑婷有多年的外贸经验。在接受本刊采访时，她对这些年工作最大的体会就是“凡事都得区别对待”。这样的一种想法，几乎渗透到了她每一句的讲述中。

国际结算中的区别对待

从目前的情况来看，2008年的那场经济危机给公司带来的影响已经微乎其微，公司的生产和贸易都已经回到了正常轨道上来，尽管依旧会因为季节性的变化而影响到出口，但这样的情况已经成为这个行业的常态，对此，陈苑婷并不担心。

现在，最让陈苑婷关心的事情应该就是人民币的持续升值。她认为，“人民币升值对我们有一些影响，但影响相对于那些大公司而言可能会小很多”。但是在出口的过程中，汇率的浮动还是会给出口带来一些麻烦。陈苑婷介绍说，麻烦的大小是由市场来决定的。

“比如对欧元区，我们都是以欧元来结算，主要是因为在前两年欧元兑人民币下降得比较多，到了现在欧元在稳步地上升，这种情况下采用欧元结算对我们来说还是比较有利的。比如在东南亚的一些国家和地区的客户，我们也趋向于尽可能地使用人民币结算。”

对于那些使用美元结算的国家和地区，“最通用的办法就是将汇率锁定在比较低的位置，这样给自己留一个比较大的空间”。

市场需求也是千变万化

据陈苑婷介绍，广州华弘实业发展有限公司的主要客户都是集中在日本和欧美这样一些发达国家和地区。但同样是发达地区，他们的需求也是完全不同的，甚至可以说存在截然相反的情况。

她告诉记者，日本一般都是追求高新科技含量较高的产品，甚至在他们看来，只要符合他们的审美观，哪怕实际用途差一点也是可接受的。而美国和日本正相反，他们不需要很花哨的东西，就希望产品简简单单，并且有很实用的功能。“不同的市场对于不同的产品都有不同的需求。”

而这其实并不是产品出口的主要问题。“我们也会遇到在一些国家不能卖我们产品的问题，但这跟贸易壁垒或者这些国家的政策没有关系。比如有一款吸尘器，我们就不能在美国卖，原因是美国有一家公司对这类产品已经申请了专利。不过这种情况并不多见，我们大部分产品，尤其是主打的产品一般都不会遇到这种情况。”

产品研发不能闭门造车

正因为这样的差异，广州华弘实业发展有限公司特别注重自身产品的研发。他们的研发同样紧跟市场的脚步。

紧跟市场，就意味着不能闭门造车。陈苑婷说：“我们在开发出一种新产品之后，都会把一些样品拿给不同的老客户看，让他们来‘决定’合适的功能和价位，然后我们再回来按照他们的意见，按照不同地区，对产品进行进一步的改进。”

在公司，技术出身的老板郭文轩是研发团队的领头人，尽管规模不大，但这样的态度彰显了他们对于产品设计、研发等方面孜孜不倦的追求。陈苑婷告诉记者，“其实一款新产品的推出并不仅仅是研发人员的工作，我们其他的部门都会从自己的专业对产品提出建议，有些是关于市场反馈的，有些是关于客户心理的”。